Das Versanddatum Ihrer Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Stücke ab. Die Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Versandzeiten jedes Artikels werden über dem „In den Warenkorb“-Button auf jeder Produktseite angezeigt.

Die Stücke können sein:

Auf Bestellung gefertigt in meinem Atelier und 4 bis 5 Wochen nach dem Kaufdatum versendet. Dies ermöglicht es mir, meine Produktion, Brennvorgänge und den Versand optimal zu organisieren. Ich produziere nur das, was ich verkaufe, was mir hilft, Kosten zu minimieren und nachhaltiger zu arbeiten.

Auf Lager und innerhalb von 3 Werktagen versandfertig. Dabei kann es sich um Musterstücke, Stücke mit kleinen Mängeln oder bestimmte Teile der Tribe-Kollektion handeln.

Bestellungen werden standardmäßig in einer Sendung verschickt, sobald alle Keramiken fertig sind. Wenn Sie getrennte Sendungen basierend auf den Verfügbarkeitsdaten Ihrer Stücke wünschen, müssen Sie diese separat bestellen.

Die Versandzeiten nach dem Versand Ihrer Bestellung können je nach Versanddienstleister variieren. Hier sind die üblichen Lieferzeiten:

• Frankreich: 2 bis 3 Werktage
• Europa: 3 bis 5 Werktage
• International: 7 bis 9 Werktage

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Ich fertige jede meiner Keramiken einzeln von Hand in meiner Werkstatt in der Nähe von Bordeaux an. Vom Beginn der Arbeit an einem Stück bis zur Fertigstellung vergehen bei mir ein bis zwei Wochen. Sehen Sie sich hier meinen vollständigen Herstellungsprozess an .

Sie können, wenn Sie möchten, eine kostenlose Probe der von Ihnen gewählten Oberfläche bestellen, um die Textur und das Aussehen meiner Keramik vor einer Bestellung zu sehen. Die Proben sind kostenlos und werden innerhalb von 3 Werktagen versandt. Sie zahlen nur die Versandkosten. Bestellungen sind auf eine Probe pro Oberfläche beschränkt.

Alle meine Steinzeuggeschirre sind für den Lebensmittelgebrauch geeignet. Ich verwende Emails, die ich selbst aus natürlichen Rohstoffen und ohne giftige Inhaltsstoffe herstelle.

Alle meine Keramikgeschirre können sowohl in die Spülmaschine als auch in die Mikrowelle gestellt werden. Vermeiden Sie einfach einen Temperaturschock, der die Teile schwächen könnte.

Ich verpacke Ihre Bestellungen sorgfältig, damit Ihre Teile unversehrt bei Ihnen ankommen. Alle meine Pakete sind versichert , sodass Sie Ihre Bestellung im Falle eines Verlusts oder Bruchs erstatten können. Mein Verpackungsmaterial besteht zu 100 % aus biologisch abbaubarer Maisstärke.

Ja ! Alle meine Pakete werden aus Frankreich verschickt. Die Lieferungen werden von Colissimo für Frankreich und Europa sichergestellt. Für weiter entfernte Ziele arbeite ich mit Colissimo und ihren lokalen Partnern für den Versand einzelner Pakete und mit DHL oder UPS für den Versand von zwei oder mehr Paketen zusammen. Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb Europas Zollgebühren anfallen können. Ich bin dafür nicht verantwortlich und sie liegen in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie bei der Validierung Ihrer Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen (Zahlungsverweigerung, Fehlermeldung usw.), kontaktieren Sie mich per E-Mail: hello@eleaceramics.com und geben Sie dabei das Problem an, auf das Sie stoßen. Ich werde mich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Fertigstellung Ihrer Bestellung zu helfen.

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt wird. Dieser Tracking-Link ist auch auf der Bestellbestätigungsseite verfügbar.

Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie Ihren unbenutzten und unbeschädigten Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden (das vom Frachtführer angegebene Lieferdatum gilt).

Austausch
Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, erstatte ich zunächst die zurückgesendeten Stücke, und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.

Bedingungen
Ob es sich um eine Rücksendung oder einen Umtausch handelt, die mit der Rücksendung eines Artikels verbundenen Versand- und Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten. Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Sie müssen sicherstellen, dass zerbrechliche Produkte unbeschädigt ankommen; jede Ware, die beschädigt, abgebrochen oder gebrochen ankommt, kann nicht erstattet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail unter hello@eleaceramics.com.

Wenn Sie ein Problem mit dem Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: hello@eleaceramics.com. Ich werde mich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen beschädigten Artikel wünschen, müssen Sie mir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets Fotos des Artikels sowie der Verpackung senden.

Ich biete Preise für Profis an und arbeite regelmäßig mit Einzelhändlern, Restaurants, Hotels, Innenarchitekten und sogar Food-Fotografen zusammen. Wenn Sie meine Keramik für Ihr Projekt erwerben möchten, kontaktieren Sie mich hier .